Chính sách & Quy định
Thông tin chi tiết về quy trình hoàn/đổi vé, thanh toán và cam kết bảo mật thông tin của Hà Anh JSC.
Mục lục
- Các bước đổi vé
- Quy trình chung
- Điều kiện đổi vé
- Hoàn vé & Hủy vé
- Chính sách thanh toán
- Chính sách bảo mật
I. Các bước đổi vé máy bay
Truy cập Website
Truy cập vào website chính thức của Hà Anh JSC để tra cứu thông tin vé.
II. Quy trình đổi vé, hoàn vé
- Việc đổi, hoàn hoặc hủy vé máy bay được thực hiện theo điều kiện giá vé áp dụng tại thời điểm mua vé.
- Vé được xử lý đổi/hoàn/hủy phải còn hiệu lực (trong thời gian sử dụng).
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Trong mọi trường hợp, yêu cầu đổi/hoàn/hủy phải được thực hiện trước 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến.
III. Điều kiện đổi vé
- Áp dụng cho các hạng vé cho phép đổi.
- Thực hiện tối thiểu trước 03 giờ so với giờ khởi hành.
- Chỉ đổi sang hành trình/loại vé có giá bằng hoặc cao hơn vé ban đầu.
IV. Hoàn vé & Hủy vé
- Áp dụng cho vé có điều kiện hoàn vé.
- Vé phải chưa được sử dụng hoặc mới sử dụng một phần.
- Phí hoàn vé sẽ được tính theo quy định của hãng hàng không.
V. Chính sách thanh toán
Thanh toán Online
Khách hàng có thể thanh toán thông qua các cổng thanh toán trực tuyến:
Thanh toán tại Đại lý
Đến trực tiếp văn phòng Hà Anh JSC tại 63 Mai Hắc Đế.
Chấp nhận: Tiền mặt hoặc Quẹt thẻ.
VI. Chính sách bảo mật
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Các loại thông tin cá nhân công ty chúng tôi thu thập phụ thuộc vào những tình huống và loại dịch vụ mà khách hàng yêu cầu cung cấp (họ tên, địa chỉ, chuyến bay, thông tin du lịch, số thẻ tín dụng/ghi nợ, địa chỉ hóa đơn, số điện thoại, sức khỏe...).
Công ty có thể thu thập thông tin khi khách hàng làm việc qua điện thoại, tin nhắn, truy cập website hoặc gặp gỡ trực tiếp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích sau đây: để tiến hành sắp xếp việc đi lại, vận chuyển hàng hóa và những giao dịch khác.
Một số thông tin cá nhân công ty thu thập sẽ rất cần thiết để có thể xác định chính xác người nào đang sử dụng dịch vụ. Những loại thông tin khác giúp Hà Anh lập hồ sơ cá nhân về người đang sử dụng dịch vụ và xác định nhu cầu của khách hàng.